Terminos y condiciones del canal de mantenimiento
Este formulario crea un ticket de servicio con Cafe y Software para diagnostico, soporte tecnico y seguimiento del caso.
1. Objeto del formulario
El usuario solicita revision, diagnostico o mantenimiento sobre un equipo, sistema o incidente operativo y autoriza la apertura de un ticket de servicio.
2. Veracidad de la informacion
El solicitante declara que los datos entregados son reales y que tiene autorizacion para reportar el equipo, negocio o incidente indicado.
3. Canal de contacto
Cafe y Software podra responder por correo, llamada o WhatsApp usando los datos entregados en este formulario, solo para gestionar la solicitud y su seguimiento.
4. Diagnostico y tiempos
El envio del formulario no implica aceptacion automatica del servicio, visita inmediata ni precio cerrado. El ticket sera evaluado y atendido segun disponibilidad, prioridad y alcance.
5. Cotizacion y aprobacion
Si el caso requiere repuestos, mano de obra o servicios adicionales, el cliente debera aprobar el valor correspondiente antes de ejecutar trabajos cobrables.
6. Tratamiento de datos
Los datos suministrados se usan para soporte, trazabilidad, auditoria, facturacion y cumplimiento. El uso continuado del canal implica aceptacion de este tratamiento.
7. Uso debido
No se permite el envio de solicitudes falsas, automatizadas, maliciosas o ajenas al servicio tecnico. Cafe y Software podra bloquear intentos abusivos.